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Während einer herausfordernden Phase wird oft viel und strategisch mit Kund:innen kommuniziert, dies ebbt aber ab, wenn der große Sturm vorbei ist. Doch besonders deine Kund:innen können dir dabei helfen, Learnings aus schweren Zeiten zu ziehen. Wie du das Ganze am besten angehst, erfährst du im Folgenden.
Hör auf deine Kund:innen: Besonders nach großen Herausforderungen ist es wichtig, die richtigen Schlüsse zu ziehen. (Bild: Shutterstock/Dean Drobot)
Dass gute Krisenkommunikation Unternehmen einen regelrechten Boost geben kann, haben die ersten Monate der Corona-Pandemie gezeigt. Zu diesem Zeitpunkt haben viele Unternehmen besonders auf Kommunikation gesetzt. Das zeigt auch der 7. State of …
