Die Software-Anwendung nutzt zur Analyse des Kaufverhaltens von Kunden Anwendungen für Personenzählung, Heatmapping und Warteschlangenerkennung, die direkt auf ausgewählten Wisenet Q und Wisenet X Fix-Objektiv und Fisheye-Kameras auf einem zentralen Dashboard ausgeführt werden. Außerdem ist Retail Insight eine webbasierte Anwendung, auf die innerhalb des Netzwerks zugegriffen werden kann. Sie konsolidiert die erfassten Daten der drei Analyseanwendungen von bis zu 500 Kameras der Q- und X-Serien und präsentiert sie auf einem anpassbaren Dashboard.
Kaufverhalten der Kunden immer im Blick
Einzelhändler können die erfassten Daten nutzen, um die Wirkung von Werbung, Online-Promotions und anderen Marketingaktivitäten zu messen. Desweiteren können sie damit die Schwankungen des Kundenflusses an den Kassen überwachen. „Verständlicherweise suchen Einzelhändler nach Wegen, zur Verbesserung der Ertragslage, damit sie ihre Umsätze und ihre Rentabilität halten bzw. steigern können“, kommentierte Uri Guterman, Head of Product & Marketing bei Hanwha Techwin Europe.
„Hinsichtlich der Business Intelligence für Marketing sowie Betriebs- und Vertriebsmanagement reichen die sonst aus elektronischen Kassensystemen (EPOS) extrahierten Metadaten Einzelhändlern höchstwahrscheinlich nicht aus, um Möglichkeiten zur Erhöhung der Produktivität und Verbesserung der Kundenerfahrung zu identifizieren.“
Verhalten und Bewegungsabläufe der Ladensbesucher analysieren
Mit Retail Insight können Sie Berichte in verschiedenen Formaten, einschließlich PDF, Excel, CSV und HTML, erstellen. Die fünf anpassbaren Registerkarten bieten Anwendern Echtzeit-Updates vielfältiger Aktivitäten, unter anderem die Anzahl der Ladenbesucher zu einer bestimmten Tageszeit oder aufsummiert für einen bestimmten Zeitraum sowie Daten zu sich bildenden Warteschlangen und Heatmapping-Informationen zur Anzeige der belebtesten Bereiche im Ladengeschäft.