Automatisierung und KI im Incident-Management

Neben umfangreichen internationalen Krisen stellte die rasche Umstellung auf Hybrid- und Remote-Arbeit sowie die plötzlich notwendige Digitalisierung von Prozessen Unternehmen in den letzten Jahren vor komplexe Herausforderungen. Überlastete DevOps-, SRE- und IT-Teams mussten sich um zahlreiche zusätzliche Aufgaben kümmern und verbringen noch immer mehr Zeit mit der Bearbeitung von Incidents und der Behebung von Problemen, als eigentlich nötig wäre.