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Customer Experience: KI-Einsatz mit Augenmaß

Meldungen zu neuen Tools, die Künstliche Intelligenz (KI) verwenden, und deren Anwendungsmöglichkeiten dominieren weltweit geradezu die Medienlandschaft.  Neben vielen weiteren Vorteilen steht die Steigerung der Produktivität im Vordergrund.

Chancen und Bedenken beim Einsatz von generativer Künstlicher Intelligenz (KI) in der Customer Experience.

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